Pensando un poco que cambios podría hacerle al blog, inaugure la sección encuestas para ir analizando cosas junto con los lectores que les interese opinar al respecto. Empezando por una pregunta acerca de la percepción que tiene la gente en las empresas respecto de la alineación del sector de IT con las necesidades del negocio. La idea seria ir haciendo una por semana así que ideas para las próxima o comentarios son bienvenidos!!!
Me pareció interesante por como encara el ciclo de ventas desde los prospectos al cierre de las mismas, tratando de cambiar el enfoque tradicional, basado en conseguir leads y generar prospectos a través de cold calls, depurarlos y que finalmente queden las oportunidades vivas y concretas, a utilizar como medio de obtención de nuevas oportunidades a nuestros actuales clientes.
Personalmente estoy convencido de que el mejor medio de difusión y expansión del negocio es poder lograr que nuestros clientes estén conformes con nuestro producto/servicio y confíen en nosotros como socios de su negocio, esto facilita el proceso de ventas y genera un crecimiento en las leads en base a recomendaciones. De todos modos, se que las palabras que dije pueden sonar en muchos de ustedes un tanto vacías, en base a las experiencias del día a día con diferentes empresas de las que somos usuarios, ya que el logro de la satisfacción total del cliente no se da solo con una buena actividad de venta, sino que son una serie de eslabones de una misma cadena, los cuales no pueden fallar y deben tener un sincronismo absoluto, como ser el cierre del negocio, el fullfilment del requerimiento en tiempo y forma, y que el producto o servicio vendido cumpla las espectativas seteadas inicialmente en el cliente. En resumen, un enfoque muy interesante de la actividad comercial, pero que requiere absoluto compromiso por parte de la organizacion de establecer la satisfacción del cliente como prioridad para lograr así convertirnos en socios de negocio y que nuestra reputación en el mercado crezca.
Estamos terminando el ultimo quarter del año, con todo lo que esto significa, el ultimo esfuerzo del año en cierre de negocios, balances del año en curso y plantificación del próximo. Puntualmente me encuentro en este tercer punto, con todas las particularidades económicas que estamos pasando, lo cual me tiene pensando hace un rato largo acerca de que rumbo tomar en un mercado que se va a tornar muy agresivo. Personalmente, mi visión se resume en una frase, "Reinventa tu negocio, el año que viene no va a perdonar a los que vienen haciendo mas de lo mismo..." Particularmente estoy en uno de los mercados mas impactados históricamente en tiempos de crisis, que es el mercado de IT, debido a que es uno de los primeros lugares donde se recorta la inversión. Va a ser un 2009 largo, pero también un año lleno de desafíos y oportunidades para hacer negocios inteligentes...
Hace tiempo tenia pendiente escribir acerca de We are Smarterthan Me, proyecto en el cual participe en el primer libro. El mismo habla de crowdsourcing, y de todas las contribuciones y cambios de estructuras mentales y de negocios que propone la web 2.0. El mismo libro de hecho se escribió en forma de wiki permitiendo elegir las ideas centrales del libro, redactarlas y debatirlas enriqueciendo así mucho mas al libro que teniendo la visión de un autor particular, y demostrando al mismo tiempo los cambios de habitos que propone la web.
Interesante para leer y todavíaestán a tiempo de participar en el segundo libro, este acerca de Sales & Marketing.
Encontré un articulo en el NY Times hablando un poco acerca de como los start ups del Silicon Valley están sufriendo los golpes de la crisis. Al inicio de esta gran corrida de las ultimas semanas, las opiniones ponían como "inmune" al sector tecnológico, mientras que hoy en día no se discute el "si" sino el "cuando". La caída del crédito sumado a los primeros vestigios de recesión en la economía real en la etapa mas critica para el mercado (El periodo previo a la navidad que representa el quarter mas agresivo en ventas de gadgets tecnológicos en USA) hacen prever una caída en el sector tecnológico.
La semana que viene voy a estar visitando ExpoManagement, así que luego posteare algo al respecto....
Hoy salio este articulo en The Economist hablando sobre la crisis económica de Estados Unidos, y dentro de la repercusión que esto esta teniendo en otros mercados, principalmente como afecta a Latinoamerica. A pesar del supuesto crecimiento e independencia en la región, los mercados latinoamericanos se vieron severamente afectados por las caídas en Wall Street, pero aun así, los bancos y los gobiernos todavía se muestran fuertes, debido al beneficio que produjo en este ultimo tiempo el alza mundial en el precio de los commodities, y la poca dependencia del crédito extranjero en los bancos.
Dentro del análisis mas detallado país a país, Argentina aparece desde la óptica del diario como un "badly behaved market", detallando que la recesión mundial sumada a la caída de los precios de la soja a nivel internacional (Principal respaldo del tipo de cambio) pueden llevar a ampliar sustancialmente la brecha entre ricos y pobres por el propio desajuste del valor de la moneda.
Realmente estamos pasando por semanas donde hay que estar muy atento a todo lo que circula por los medios respecto a este tema, ya que los efectos de lado producidos por una crisis tan compleja son muy difíciles de pronosticar.
Ya estoy de vuelta en la Argentina, termino la primera parte del programa y estoy retomando el trabajo. El balance de esta primera etapa fue muy positivo, desde todo punto de vista, el programa realmente tiene una intensidad importante y una calidad excelente en cuanto a los disertantes. Ahora llegamos a la etapa de empezar a bajar todos estos conocimientos y herramientas a la realidad de mi empresa y ver como funcionan. Particularmente algunos de los profesores manifestaron un interés en ver como esta serie de metodologías y herramientas se implementan en una empresa de esta región, ya que la mayoría de los estudios realizados fueron en USA, Europa y en algunos casos también en Asia, con lo cual tengo la tarea de pasar el feedback de mis acciones y mantenerme en contacto con ellos para evaluar los progresos.
