Nueva Seccion: Encuestas

Pensando un poco que cambios podría hacerle al blog, inaugure la sección encuestas para ir analizando cosas junto con los lectores que les interese opinar al respecto.
Empezando por una pregunta acerca de la percepción que tiene la gente en las empresas respecto de la alineación del sector de IT con las necesidades del negocio.
La idea seria ir haciendo una por semana así que ideas para las próxima o comentarios son bienvenidos!!!

Feliz 2009 a todos!!!

Maneras de hacer crecer tu negocio

Encontré por la web este video de Seth Godin:



Me pareció interesante por como encara el ciclo de ventas desde los prospectos al cierre de las mismas, tratando de cambiar el enfoque tradicional, basado en conseguir leads y generar prospectos a través de cold calls, depurarlos y que finalmente queden las oportunidades vivas y concretas, a utilizar como medio de obtención de nuevas oportunidades a nuestros actuales clientes.
Personalmente estoy convencido de que el mejor medio de difusión y expansión del negocio es poder lograr que nuestros clientes estén conformes con nuestro producto/servicio y confíen en nosotros como socios de su negocio, esto facilita el proceso de ventas y genera un crecimiento en las leads en base a recomendaciones.
De todos modos, se que las palabras que dije pueden sonar en muchos de ustedes un tanto vacías, en base a las experiencias del día a día con diferentes empresas de las que somos usuarios, ya que el logro de la satisfacción total del cliente no se da solo con una buena actividad de venta, sino que son una serie de eslabones de una misma cadena, los cuales no pueden fallar y deben tener un sincronismo absoluto, como ser el cierre del negocio, el fullfilment del requerimiento en tiempo y forma, y que el producto o servicio vendido cumpla las espectativas seteadas inicialmente en el cliente.
En resumen, un enfoque muy interesante de la actividad comercial, pero que requiere absoluto compromiso por parte de la organizacion de establecer la satisfacción del cliente como prioridad para lograr así convertirnos en socios de negocio y que nuestra reputación en el mercado crezca.